近年，烟台银行始终秉承“团结、务实、改革、创新”精神，坚持文化引领，践行“融通共赢、惠泽社会”的使命，结合自身实际，突出自身特色，推进人本管理，培育优秀文化，增进企业文化建设与经营管理的有机融合，企业文化建设为经营管理输送了源源不断的精神动力和价值支撑，得到了社会广泛关注和认可，企业文化建设谱写了新篇章，并取得了丰收的成果，荣获全国“2017年度企业文化建设典范企业”称号，同时，党委副书记、行长石学东荣获“2017年度企业文化建设功勋人物”。

顶层设计 构建企业文化发展良好机制

继推出《烟台银行企业文化发展纲要》，启动烟台银行“企业文化建设年”之后，烟台银行着力打造企业文化与经营管理有机融合体，建立总行抓体系建设，分支行抓落地实施的各具特色的企业文化建设架构，系统设计、统一管理、上下联动、各负其责的良好企业文化建设机制已经建立。烟台银行每年都要制定详细的《企业文化建设行动计划》，各相关责任部门按照《行动计划》分解任务、细化目标、设立时限，制订切实可行的措施方案，切实抓好《行动计划》的落地实施，确保每项文化建设工作都能达到目标要求。各职能部门制定与业务和部门职能相关的专题文化的建设计划和实施方案，全行在风险、合规、案防、优质服务等14项专题的文化方面，密切与经营管理有机结合、充分融合，企业文化建设更加系统化、规范化。

关爱员工 提升员工幸福指数

烟台银行视员工为企业最宝贵的资源，关爱员工、服务员工、成就员工，实现员工与企业的共同成长，使员工队伍成为企业发展的坚强后盾。员工培养方面建立分层次、多渠道、全方位、立体化的晋升成长渠道；关心员工呼声，充分发挥职代会作用，保障员工的知情权和参与权，调动和发挥员工的主人翁作用；关心员工身心健康，从改善员工用餐、午休环境、增加员工医疗救助保障入手，把实事办好，把好事办实；持续开展员工互助和帮扶，“献爱心，一帮一”结对救助身患疾病的员工和员工子女家属，从精神层面和物质层面给予员工最贴心的引导和最暖心的关怀。

优质服务 树良好品牌形象

烟台银行把提供优质的服务融入到现代企业文化建设中，以“贴心专业”践行“真诚为您”的服务承诺。持续开展服务达标管理、星级员工评选活动，通过礼仪大赛和定期培训，持续提升员工服务规范化、标准化水平；推进营业网点转型，开展标杆网点创建活动，加速营业网点从单一结算型向交易、营销、服务全方位服务模式的转型；加大电子设备及配套设施建设，不断提高客户业务办理的便捷度，提升网点服务的承载能力，营造“零障碍、零距离、零差错、零投诉”的服务环境，满足客户日益增长的金融服务需要。

普惠金融 实现和谐发展

烟台银行把“打造客户满意、员工自豪、具有特色品牌优势的区域性商业银行”作为社会责任，积极践行普惠金融。以建设“特色支行”作为品牌创新突破口，在特色化、差异化经营上下功夫。打造与当地经济相融合，富有烟台银行特色的差异化、创新型县域支行，积极参与棚户区新农村建设项目、烟台市第三中学新校区改建项目、开发区古现污水处理厂二期工程建设项目，为实体经济提供强有力的信贷投放和金融支持；加强惠农、助农服务力度，借助服务点，烟台银行持续开展金融知识普及活动，不断增强农民风险防范意识，改善农村地区金融服务环境，切实落实服务“三农”的国家政策，对助推地方经济发展起到了金融支持保障作用。服务公益事业践诺社会责任。企业文化的建设必须着力践行社会主义核心价值观。烟台银行始终秉持“服务客户，回报股东，成就员工，达善社会”的理念，把公益事业视为责任文化的归宿点，教育广大员工热爱祖国、心系人民、关心社会，使热爱公益、扶危济困、奉献社会成为全行员工的自觉行动。

打造优秀企业文化 制度体系保驾护航  

烟台银行拥有完备的企业文化建设体系，以反映广大干部员工共同信念和价值观的《烟台银行企业文化发展纲要》为纲领性文件和核心理念大纲，以《企业文化建设年度行动计划》指导具体执行实施，以《企业文化建设管理办法》、《企业文化建设管理考核评价办法》等制度保驾护航，以《烟台银行企业文化建设纪实》、《烟台银行企业文化内刊》、《烟台银行企业文化典型案例汇编》为基础素材，有效的承载、传播和推广了企业文化。烟台银行企业文化建设不仅制订有总体目标、还分阶段制订了长期、中期和近期目标，同时明确了企业文化建设最终成果是与全体干部员工结成利益共同体、事业共同体，最终结成命运共同体。通过制订清晰的发展路径，积极落实“文化理念工程”、“行为规范工程”、“员工关爱工程”、“文化载体工程”、“品牌形象工程”等五大工程建设，规范提升烟台银行企业文化建设持续稳定健康开展。

文化引领 构建共同成长和谐银行

创新打造企业转型发展的良好文化生态，是推动烟台银行持续稳定健康发展的重要支撑。近年，烟台银行认真审视自身所处的文化生态，努力把握产业与行业中的角色定位，使企业文化生态系统与自身转型发展相融合，和谐促进企业文化生态链不断延伸。通过着力打造企业文化与经营管理的有机融合体，坚持文化领航，建立起以创新驱动和科技推动为“双轮驱动”的企业文化生态系统，推进了烟台银行企业文化生态体系实现银行转型发展的良性循环。

打造学习型银行 全面提高核心竞争力

烟台银行适时提出了学习型银行的设想，在全行深入开展“打造学习型银行，创建学习型班组、争做学习型员工，全面提高银行核心竞争力”活动，大力实施人才强行战略，将员工素质工程融入银行总体发展战略之中，积极构建员工成才培训通道，为广大员工搭建一个先进快捷、全面系统的学习课堂，提高员工培训效果；针对党员干部开展管理干部和党员的党性修养、理论修养、道德修养和业务修养的学习，努力提高党员干部队伍的素质。

心怀感恩，达善社会，烟台银行的企业文化如细雨沾衣，似闲花落地，于无声处激活力，云蒸霞蔚润心灵。在推进企业文化落地的过程中，烟台银行以高瞻的视角，带领干部员工围绕“团结务实、改革创新、文化引领、转型发展”的核心战略，主动求实，严谨高效，以创新驱动推动烟台银行转型发展和企业文化氛围不断浓厚，全行“风正、气顺、心齐，想干、会干、干好”思想蔚然成风，强而有力、扎实有效的企业文化建设实施推进，正将烟台银行企业文化打造成为“对内有凝聚力和向心力，对外有吸引力和穿透力的企业核心力量”，引领烟台银行持续稳定健康发展。

三年发展靠机遇，五年发展靠管理，八年发展靠战略，长远发展靠文化。文化是一种力量，好的文化对内有凝聚力和向心力，对外有吸引力和穿透力。正是因为有了这样的认知和践行，烟台银行近年来成绩斐然：先后荣获了“山东省服务名牌”、“烟台发展贡献单位”、“烟台市最佳本地银行”、“烟台市金融正能量•百姓金口碑--最佳服务”和“山东省企业文化先进单位”等荣誉称号，在中国企业文化（太原）峰会上，荣获“企业文化建设先进单位”荣誉称号。在中国经营报社与中智咨询联合主办的“2016卓越竞争力城商行评选”活动中，烟台银行荣获“卓越竞争力创新普惠金融城商行”及“卓越竞争力社会责任城商行”。所辖西大街支行被评为国家级“青年文明号”；总行营业部、烟台山支行被评为省级“青年文明号”；总行营业部连续3年被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”；莱州支行等多家机构荣获“山东省银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号，莱州市慈善总会授予莱州支行“爱心慈善企业”荣誉称号。