片儿警老米的战“疫”生活

社区的群众都叫他老米，老米叫米京信，今年51岁，自1985年10月一直在烟台当兵，专业技术9级职称，2011年10月，习惯了烟台气候和生活的老米，转业到烟台市公安局莱山分局，在滨海路派出所当了一名片儿警。

对片警的工作老米最大的感受是累，当了片警后，老米工作一天，出警最多的就是些打架斗殴、邻里纠纷、夫妻吵架，报警求助等等，什么事都能遇到，处理一个警情最少也得半小时。社区你得去转转，见不着民警群众心里不踏实，辖区每天巡逻两次，一次45分钟，商铺还要经常检查一下防火情况，一天下来需要10几个小时，每天的巡逻老米都是安排在一早一晚，全当是早晨晨练，晚饭后散步了。尤其是在新冠肺炎疫情发生之后，两个多月老米只回过一次家，拿了点换洗衣服就赶回了派出所，老米把家安在了蓬莱，距派出所有100多公里。

老米管理的片区很大，有4平方公里，包括5个居民小区、1个村居、3所大学、1所高中、3家幼儿园、67家商铺，总共有10万多人。

说起片警的工作，老米滔滔不绝，对社区的情况如数家珍，谁家上大学的孩子回来了，社区有多少外国人，谁家的房子出租了等等，老米说社区最大的特点是繁。

这不正说着，110指挥中心来了警情，某小区有一户居民报警称：家里小孩闹了点动静，楼下邻居上门威胁，态度蛮横，报警求助。老米带着协警来到报警的居民家了解情况，开门的业主说，我家的孩子是活泼点，现在又不让出门，活动时动静大了些，楼下的就过来威胁我，我丈夫不在家，心里特别害怕就报警了，户主委屈地说，谁家没有孩子？孩子好动还不正常吗？老米说，别着急也别害怕，不是有警察吗？我现在就去楼下问问情况。

老米来到下一层，开门的女主人说，米警官，楼上太不自觉，春节到现在是天天闹，声音让人受不了，我也上去找过，楼上要不不开门，要不一开门就开骂，说话很难听，上去找的应该是楼下，他也来我们家问过。老米说，再有噪音打扰你们就报警，老米顺手递过一张警民联系卡，这里有我们派出所的电话，也有我的手机号，自己就不要上去找了，影响邻里关系。

老米再下一层，开门的男子一见老米就大倒苦水，我是个作家，晚上经常写东西，都是在早上4点多钟才睡觉，楼上太不自觉了，从早上7点多钟开始闹得人根本就睡不着，起初以为是楼上，后来才知道是再上一层，我也取证了，米警官，你听听。老米说，远亲不如近邻，再有什么事，你打电话给我，我给你处理，你就不要出面了。就这样，楼上楼下忙活了一个多小时，这个警情才处理完，像这样的小事举不胜数。

老米说，这样不能算完，矛盾还没化解，我已经对报警的业主提出了忠告，让他们三家先冷静一下，等防疫形势再好转一点，把他们三家叫到一起再调解一下，毕竟楼上楼下的还会经常见面。

出警回来在小区里遇到很多居民和老米打招呼，米警官，去家里坐坐？米警官又出警啊？老米总是和他们聊上几句。老米说，社区工作最大的要求是细，要多转，多看，多交流，和群众在聊天时就会发现群众的需求，就会掌握社区的线索。

细是老米工作中最注意的一点，还是这个小区，老米回忆，刚当片警的那年，经验少，有一次出警，一楼一户居民家中被盗，小偷是从厨房的窗户爬进去的，为了保护现场，老米把厨房封起来，报警的老大娘非要去厨房拿东西，我说了几次后声音大了点，大娘捂着心口扶着墙慢慢地坐到了地上，邻居说大娘有心脏病，受不得刺激，老米找来速效救心丸给大娘服上，又叫来120紧急救护。事后，老米带着水果专门上门道歉。大娘说，警察破案咱支持，警察工作咱理解，就是你在说话语气上注意点，很多老年人都有各种毛病，情绪一激动就出岔子。老米说，警务工作最大的保障是公平，和群众打交道一定要确保公平，还要注意说话的态度和语气，细心体会不同的人群的心理承受能力和身体状况，说话语气要和气、热情，群众才愿意和咱打交道，拿咱当自家人。群众有意见咱不怕，有了群众监督是好事，是让咱把工作做得更好，只要做到真心、热心、用心就能换来群众的安心和顺心。

就这样跟着老米忙活了一天，一直到下班也没接触几个人，感觉很忙，细细一想也不知道忙得什么。在辖区，老米没有警务室，也没有办公地点，走到哪个小区就在小区的物业、保安值班室一坐，不是打电话就是低头忙手机，我很好奇地问：4万人的小区，你就是这样管过来的？老米扬着手机笑笑说，这就是办公室、这就是指挥所。警务工作需要扁平化指挥，社区工作更需要群众的参与，不然一个人24小时忙死也办不了几件事。

老米有8个微信群，什么物业主管群、出租房屋群、网格员群、楼长单元群等等，老米就是靠着这些群发动群众管理社区的。老米说，在他的各种群里的骨干有400多人，再下一级的各种群能覆盖到几万人，派出所有什么通知、警务工作有什么要求，不出10分钟，就会覆盖到辖区的每家每户、所有商铺和企业，不到半小时就会有信息反馈回来。依靠这些骨干随时会掌握整个辖区的情况，这些群在这次新冠病毒疫情防控中作用更大。前几天，新型冠状病毒疫情防控等级下调之后，外地一男子乘坐飞机辗转多地来到烟台会见女网友，据说住在老米的辖区。他曾乘坐的飞机有人确诊发热并被隔离，需要紧急找到这名男子进行隔离观察。老米接到指令，电话联系上该男子后，因该男子来烟台会女网友怕被隔离回去不好交代，编造各种虚假住宿地址，一直不肯配合。老米及时在相关群里推送信息，不到两个小时，辖区群众就找到了该男子。所幸的是，该男子只接触过女网友。

老米常说，拿着别人的地图找自己的路肯定会走弯路，每个社区有每个社区的实际情况，在自己管理社区的过程中总结出一套适合自己适合社区的办法才能用着顺手，用着持久。

说到片警工作，老米动情地说，片警的工作全是鸡毛蒜皮的小事，又累又繁琐，可是责任重大，片警和群众打交道最多，是党和群众联系的最后一公里，片警工作是否用心、态度好坏，直接影响着党和政府在群众中的威望，想起来总是感觉有沉甸甸的压力，怕有一点闪失。随后，老米又开心地笑了笑说，片警工作累是累，其实也挺有意思，这些年积累的许许多多的小故事，生活永远比你想象的精彩。有时候一天下来，想一想成功处理了哪件小事，群众又是怎么称赞自己的，记下来，心里也有一点小小的成就感，片警工作也蛮有趣。

因为执着所以热爱，正是因为有千千万万个片警老米默默地守护，我们的社会才会安宁，群众才会安全。