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烟台银行服务渠道添“新军”,视频银行成功上线!

时间:2021-9-30 16:57作者:admin 阅读(46) 评论: 0

导语 为了进一步提升烟台银行线上金融服务能力,打造“零距离 面对面”数字化移动营业厅,2021年8月12日烟台银行视频银行正式上线。通过在线视频,客户免于辗转线下网点,客户可足不出户享受“面对面”的金融服务,让更多 ...

为了进一步提升烟台银行线上金融服务能力,打造“零距离 面对面”数字化移动营业厅,2021年8月12日烟台银行视频银行正式上线。通过在线视频,客户免于辗转线下网点,客户可足不出户享受“面对面”的金融服务,让更多的客户能够享受互联网时代带来的金融服务红利。
随着5G、人工智能、数字多媒体等新兴科技的应用,人们的行为习惯也越来越线上化,互联网视频技术突破银行传统实体营业厅模式限制,银行服务逐渐向线上化、移动化、智能化发展。

视频银行的成功上线,为烟台银行的服务渠道再添“新军”。线上移动营业厅更加重视客户的沟通与互动体验,通过在线视频柜员,可帮助老年人、残疾人等特殊人群足不出户也能办理金融业务。特别是疫情期间,为了更好地服务自身客户,烟台银行借助于远程视频方式,将传统柜台业务线上化,视频通话替代传统线下面对面的交流,来完成各类金融业务的办理,进一步提升了烟台银行线上金融服务水平

烟台银行视频银行借助OCR、人脸识别、联网核查、视频交互等科技手段,有效核验客户身份,客户通过微信小程序、烟台银行微信银行等渠道接入视频银行系统,足不出户就能与视频柜员远程“面对面”,进行部分传统个人业务和企业业务的办理。
未来,烟台银行将继续以先进的技术手段为抓手,以满足客户多样化服务需求为目标,持续推出更多适合客户需要、流程快捷便利的金融服务。
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