近日，烟台银行第一批新型智能排队叫号系统上线，将进一步提升客户体验，助力全行网点服务转型。

相比传统叫号机功能单一、可拓展性差的缺点，本次上线的新型智能排队叫号系统在功能上突出体现了“智能化”特性。

一是客户“智能识别”，凸显“自动化”。系统可以根据客户刷卡或读取二代身份证信息自动识别客户身份，进而对客户进行自动排序，分配至相应队列，实现智能排队叫号，科学配置网点柜面资源，减少客户等待时间。

二是号票打印“智能推介”，凸显“精准化”。可将客户尚未开通的重点产品代码打印在排队号票上，方便大堂经理对客户进行精准营销。

三是取号方式突破“空间限制”，凸显“多元化”。智能排队系统与企业网银、微信银行关联，客户无须到网点现场取号，可直接通过企业网银、微信银行远程取号，节省客户等候时间。

四是排号将至“短信通知”，凸显“人性化”。当前面排队人数较多时，客户可在排队机上输入手机号码、设置等候人数，待号码将至时，系统将自动向客户推送提醒短信。

 新型智能排队叫号系统的上线，使客户业务等候时间大幅缩短，进一步提升了烟台银行网点服务效率、服务质量和营销能力，为推进网点转型提供助力。